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Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el uso de Rufyx ("la Plataforma", "nosotros"), un software como servicio (SaaS) operado por Luis Daniel Calvillo Alonso, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Av. Valle de Tesistán 2514B, Zapopan, Jalisco, México. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos.
Rufyx es una herramienta de gestión de citas para negocios de barbería, estética y giros similares. Permite a dueños y profesionales administrar su agenda, equipo, servicios, clientes e inventario, y ofrece a sus clientes finales una página pública para reservar citas en línea, con confirmación automática por correo y, opcionalmente, pago en línea y pedido de productos.
Cada negocio tiene una cuenta de dueño y, según su plan, cuentas adicionales de profesionales/empleados. El dueño es responsable de la veracidad de la información del negocio, de administrar el acceso de su equipo, y de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de todas las cuentas bajo su negocio.
Todo negocio nuevo comienza con un periodo de prueba de 30 días con acceso completo al plan PRO, sin costo y sin requerir tarjeta. Al terminar la prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan FREE salvo que se contrate PRO.
| Plan | Precio | Profesionales | Incluye |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 1 (el titular) | Citas ilimitadas, página pública de reservas y confirmación automática por correo al cliente y al profesional. No incluye: recordatorios automáticos, equipo, inventario, panel financiero, estadísticas de reservas, tienda de productos, cobros en línea, integración con Google Calendar ni personalización de marca. |
| Pro | $249.00 MXN/mes o $2,490.00 MXN/año |
Hasta 4 (el titular + 3) | Todo lo del plan Gratis más: equipo de profesionales, inventario, panel financiero, recordatorios automáticos, estadísticas de reservas, tienda de productos, cobros en línea, Google Calendar y personalización de marca (logo, color, portada). |
| Ilimitado | $549.00 MXN/mes o $5,490.00 MXN/año |
Sin límite | Todo lo del plan Pro, sin tope de profesionales, y soporte prioritario. |
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables; pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días. En la modalidad anual se paga por adelantado el equivalente a diez meses. Las suscripciones se cobran por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel; el acceso permanece activo hasta el final del periodo ya pagado (ver sección 18).
Nunca se eliminan datos por falta de pago. Si un cobro no se completa, la cuenta conserva todas sus funciones durante un periodo de gracia de 10 días. Transcurrido ese plazo sin regularizar el pago, la cuenta pasa a las condiciones del plan Gratis: solo el titular queda disponible para recibir reservas y se desactivan las funciones de pago. La información —citas, clientes, inventario, historial financiero y cuentas del equipo— se conserva íntegra y vuelve a estar disponible automáticamente en cuanto se regulariza la suscripción.
Los negocios con un plan de pago (Pro o Ilimitado) pueden ofrecer, de forma opcional, que el cliente final pague su cita en línea. Este pago se procesa mediante Stripe Connect: el dinero se transfiere directamente a la cuenta bancaria del negocio (no a una cuenta de Rufyx). Rufyx puede cobrar una comisión de plataforma sobre estas transacciones (actualmente 0%, configurable en el futuro con aviso previo a los negocios).
Pagar en línea es siempre opcional para el cliente final; el negocio puede optar por no activar esta función, en cuyo caso el pago se realiza directamente con el negocio por sus medios habituales (efectivo, terminal, etc.). Los productos pedidos desde la página de reservas se pagan en el local al recoger la cita.
Rufyx es un intermediario tecnológico. El contrato de prestación del servicio (corte de cabello, servicio de estética u otro) se celebra únicamente entre el cliente final y el negocio que lo presta — no entre el cliente y Rufyx. Rufyx no es responsable de la calidad, puntualidad, seguridad o resultado del servicio prestado por el negocio, ni de disputas entre el negocio y sus clientes ajenas al uso de la Plataforma.
El software, diseño, marca y código de Rufyx son propiedad de Luis Daniel Calvillo Alonso. Los negocios conservan la propiedad de su propio contenido (nombre, logo, fotos, descripciones) que suben a la Plataforma, y otorgan a Rufyx una licencia limitada para mostrarlo con el fin de operar el servicio.
En la medida permitida por la ley, Rufyx se ofrece tal cual ("as is"), sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Rufyx no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, o fallas causadas por terceros (procesadores de pago, proveedores de correo, proveedores de hospedaje) fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor reconoce de forma irrenunciable.
Cualquier usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el panel (Configuración → Privacidad y datos). Rufyx puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos, incluyan información falsa, o se utilicen de forma fraudulenta, notificándolo previamente salvo casos de riesgo inmediato.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de entrar en vigor.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
Cada negocio configura su propia política de cancelación: un número mínimo de minutos de anticipación con el que el cliente puede cancelar su cita desde el enlace que recibe al reservar. Si el negocio no configura ninguna restricción, el cliente puede cancelar en cualquier momento antes de la hora de la cita. Pasado ese límite, el cliente ya no puede cancelar por su cuenta y debe contactar directamente al negocio.
El negocio (dueño o profesional) puede cancelar cualquier cita desde su panel en cualquier momento, sin las restricciones de la política de cancelación aplicable al cliente.
Cuando una cita pagada en línea se cancela —ya sea por el cliente (dentro de la política de cancelación del negocio) o por el negocio (en cualquier momento)—, Rufyx procesa automáticamente un reembolso del 100% del monto pagado a través de Stripe, sin comisiones ni deducciones para el cliente.
El reembolso no requiere que el cliente lo solicite: se dispara automáticamente al momento de la cancelación. Si la cita incluía productos apartados, éstos se devuelven al inventario del negocio.
Si el cliente no cancela su cita y simplemente no asiste, no hay reembolso automático. El negocio puede, a su criterio, marcar la cita como "no asistió" y decidir si ofrece un reembolso manual o reprograma la cita, pero esto queda fuera del flujo automático de la Plataforma.
Los pagos de la suscripción (Pro o Ilimitado, mensual o anual) no son reembolsables por periodos ya iniciados. Al cancelar, el negocio conserva el acceso hasta el final del periodo que ya pagó y no se le cobrará el siguiente ciclo. El periodo de prueba de 30 días permite evaluar las funciones de pago sin costo antes de contratarlas.
Los reembolsos procesados por Stripe suelen reflejarse en el método de pago original del cliente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco emisor. Ante un contracargo (chargeback) iniciado por el cliente directamente con su banco, Rufyx colaborará con el negocio aportando la evidencia disponible en la Plataforma (historial de la cita, confirmaciones enviadas), pero la responsabilidad de disputar el contracargo ante el banco es del negocio como comerciante de registro de dicha transacción.
Para dudas sobre estos Términos o la Política de Reembolsos:
Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.